お買い物ガイド

注文からお届けまでの流れ

Step 1.  当社ホームページよりご注文をお願いします。お急ぎの方は電話でのご注文も承ります。

 

Step 2.  ご注文後24時間以内に在庫の有無を連絡いたします。(在庫がない場合は注文をキャンセルさせていただきます)

    振込のご案内メールをお送りいたしますので、メール受領後3営業日以内にお振込みをお願いします。

 

Step 3 . ご入金確認後、24時間以内に発送の手続きをいたします。

    発送完了のメールを送らせていただきます。

 

Step 4. 商品到着★ お待たせいたしました!

 

 

 

配送方法・送料について

宅配業者によるご本人様への手渡しでの配送を手配します。

お客様による宅配業者の指定は承ることができませんのであらかじめご了承ください。

 

送料は日本全国一律無料とさせていただきます。

海外配送も承りますが、配送料・税金等の実費はお客様のご負担となります。

何卒ご了承ください。

 

 

 

返品について

商品につきましては細心の注意をもって取扱い、検品・破損などが無いよう配慮しておりますが、万が一商品が破損していた場合は商品到着から3日以内にご連絡ください。
※商品到着後3日を過ぎた物に関してはご返品を承れませんので予めご了承ください。

▽返品の手順は以下の通りです

1.破損箇所を写真に撮り、弊社までメールにてご連絡ください。
(写メールなどの簡単なもので結構です。お客様のお名前と商品番号を明記の上ご連絡下さい)

2.破損の確認後、弊社からメールにてご連絡いたします。
※弊社からのご連絡前に返送された場合は対応しかねます。

3.商品をご返送下さい。
ご返送商品が弊社に到着次第、ご返金または代替品のご対応となります。 

○ご返品をお受けする場合

・運送時の破損
・商品不良(金具の破損など)
・商品違い

※クラスター等のポイントのわずかな破損や天然石特有のキズ・カケにつきましては、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。 

×ご返品をお受けできない場合

・イメージ、サイズ、モニターとの色違い、ご注文間違い
・商品到着後3日を経過した場合(休業日を除く)
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・ご連絡なしに直送された場合
・タグ、ラベル、袋など付属品のない商品
・天然石特有のルチルやクラックなどによる傷やカケ
・クラスター等のポイントのわずかな破損
・商品を改造されたもの
・弊社の商品かどうか不明なもの

 

 

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは承ることができません。
天然石は人工物と違い、傷やクラック、不純物が含まれている場合がございます。
商品の特性をよくご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文後・発送後のキャンセルや音信不通・受け取り拒否・長期不在などでキャンセルがあった場合、次回よりお取引をお断りする場合があります。

 

お問い合わせ先

◆フォルトゥナスペース プロ仕様天然石専門店◆
東京都港区麻布十番
店舗運営責任者 : NOZOMI

Mail:info@fortuna-spes.com